Viaje para onde quiser, quando quiser

A Busquebus.com.br disponibiliza a opção de Pix para pagamento de passagens de ônibus com segurança. A solução é uma parceria com a empresa PayMee Brasil, tecnologia segura de soluções de pagamentos à vista, visando atender à demanda da compra online sem cartão de crédito. Todas as transações efetuadas passarão por análise e aprovação interna. Após o processo de análise, o "CLIENTE" receberá em seu e-mail a informação de conclusão do processo e, caso a aprovação seja confirmada, receberá automaticamente o comprovante de sua viagem. Em caso de cancelamento ou desistência, a devolução dos valores será realizada diretamente na conta bancária pela qual o "CLIENTE" fez o Pix em até 3 (três) dias após a solicitação de cancelamento via painel do cliente disponível no link: https://busquebus.buson.com.br/pt/account/signin

Para proteger todos os seus dados, a BUSQUEBUS conta com os principais sistemas de segurança: Certificado de segurança SSL da Comodo (uma das maiores empresas certificadoras do mundo). Tal certificado garante que todos os seus dados pessoais tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Essa tecnologia também impede que o trânsito de informações seja acessado por terceiros. Certificado do Site Blindado. Comprova que seu site está seguro, através da avaliação em tempo real de possíveis vulnerabilidades. Com efeito, a BUSQUEBUS se preocupa com a privacidade e a segurança das transmissões já que tanto a BUSQUEBUS como o Usuário reconhecem que a Internet, enquanto rede mundial de computadores a qual qualquer pessoa pode ter acesso, não é um meio totalmente seguro. Para tanto disporá de recursos técnicos que visam evitar ou atenuar os riscos inerentes à Internet. Por outro lado, a fim de potencializar a segurança no Site, A BUSQUEBUS enfatiza que determinados atos, incluindo, entre outros, o uso com propósitos ilegais, informações ou corrupção de dados, violação de direitos intelectuais ou de autoria, envio de mensagens ameaçadoras, conteúdo racista ou pornográfico, interferência ou interrupção dos serviços prestados pelo Site e/ou qualquer tentativa de espalhar quaisquer vírus ou programas indesejáveis poderá resultar na rescisão imediata de qualquer relação entre A BUSQUEBUS e o Usuário, sem prejuízo das combinações legais cabíveis.

O voucher de compra é um resumo do seu pedido, recebido no e-mail registrado na hora da compra, que comprova a compra e o pagamento de sua passagem. Porém ele não serve como passagem, ou seja, o passageiro terá que retirar a passagem no guichê da empresa de ônibus antes do embarque.

Para retirar sua passagem, você deverá ir até o guichê da companhia na rodoviária e apresentar um documento original com foto (RG ou CNH), o mesmo preenchido no momento da reserva de poltronas. É recomendado, no dia da viagem, chegar na rodoviária com 1 (uma) hora de antecedência do horário de embarque*. Algumas companhias já possuem guichês especiais para a retirada de passagens compradas pela internet, o que deixa a operação muito mais rápida. Vale lembrar que em datas comemorativas como Carnaval, Natal e Réveillon, os terminais ficam mais movimentados e o indicado é chegar com mais antecedência na rodoviária para evitar imprevistos. *Verifique o horário de funcionamento do guichê diretamente com companhia.

Não. Você só precisa apresentar, no guichê da empresa de ônibus, o documento original com foto que foi informado no momento da reserva da poltrona na compra da passagem.

Sim, disponibilizamos todas as informações na página de Atendimento dentro de nosso site. Insira o número do seu pedido (composto por 8 caracteres. Ex: Q9X5GH22) fornecido na tela de confirmação e o e-mail utilizado na compra, na área de Meus Pedidos, dentro da página de Atendimento, para ter acesso às informações.

Sim, é possível desde que o titular da passagem compareça ao guichê da empresa de ônibus acompanhado do viajante que irá utilizar a passagem. Ambos deverão estar munidos de seus documentos originais com foto (sendo que o titular da passagem deve apresentar o mesmo documento fornecido na compra da passagem).

Não. A passagem só pode ser retirada pelo próprio passageiro, que deve apresentar no guichê da empresa de ônibus o documento original informado no ato da compra.

Sim, é possível desde que o titular da passagem compareça ao guichê da empresa de ônibus acompanhado do viajante que irá utilizar a passagem. Ambos deverão estar munidos de seus documentos originais com foto (sendo que o titular da passagem deve apresentar o mesmo documento fornecido na compra da passagem).

O cancelamento deve ser feito até 5 (cinco) horas antes do horário de embarque (Após esse período, ficará a critério da companhia realizar ou não cancelamento). Para realizá-lo, basta entrar no site, ir na aba Meus Pedidos, preencher com o Número do Pedido e o E-mail cadastrado no ato da compra, para receber o e-mail de "solicitação de cancelamento". Ao abri-lo, confirme clicando no botão "Cancelar Pedido". Caso você tenha dúvidas sobre como cancelar seu pedido, entre em contato conosco através do botão "Formulário de Atendimento", também disponível na página de Atendimento. Lembrando que a Equipe fica disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados. Importante O procedimento de cancelamento não se aplica às viações Progresso e Cruzeiro. Para realizá-lo, compareça no guichê da respectiva viação com até 3 (três) horas de antecedência. Central de Atendimento (Progresso): 0800 886 1000 Central de Atendimento (Cruzeiro): 0800 766 9000

Para trocar a passagem, o passageiro precisa entrar em contato com o guichê da viação com 03 (três) horas de antecedência ao embarque desejado, após esse período ficará a critério da companhia realizar ou não a troca.A exceção é para viagens intermunicipais (viagens para dentro do estado): até 1 (uma) hora antes do horário da partida do ônibus, a troca do bilhete de passagem intermunicipal é permitida, para qualquer linha, seção e categoria, sem custo e com restituição, ou cobrança da diferença se houver; após o horário previsto para a partida do ônibus (resolução contratual), a troca do bilhete de passagem não será mais permitida. * Procederá à troca do bilhete de passagem intermunicipal, observando a validade temporal de 01 (um) ano, de acordo com a Lei Federal nº. 11.975, de 07 de julho de 2009, para todos os consumidores que, com antecedência mínima de 1 (uma) hora do horário da partida do ônibus, realizarem à devida comunicação em uma das agências desta Permissionária acerca da sua pretensão de não realização da viagem. (Lei Federal nº. 11.975/2009 c/c § 3º2, do art. 56, do Decreto DETRO/RJ nº. 3.893/81). Interestadual (viagens para fora do estado): Resolução 4.282 da ANTT(Agência Nacional de Transportes Terrestres). Art. 7º Os Bilhetes de Passagem terão validade máxima de um ano, a partir da data de sua primeira emissão, independentemente de estarem com data e horário marcados.

Sim. As empresas disponibilizam quais assentos estão à venda, tornando possível a escolha de uma poltrona de acordo com a preferência do(s) passageiro(s) no ato da compra. Lembrando que as empresas de ônibus reservam-se o direito de bloquear a marcação antecipada de assentos, assim como cancelar ou alterar os assentos reservados sem aviso prévio.

Sim, mas existem algumas condições. Menores de 6 a 16 anos podem viajar acompanhados por parentes de até 3º grau (mãe, pai, bisavós, avós, tios, irmãos ou sobrinhos maiores de 18 anos, além de guardião ou tutor legal), desde que seja comprovado o parentesco por documentação. Caso não exista parentesco entre o menor de 16 anos e o acompanhante, deverá ser apresentado uma autorização escrita e assinada pelo pai ou pela mãe, com firma reconhecida. Crianças e adolescentes menores de 16 anos não podem viajar desacompanhados dos pais ou responsáveis sem autorização judicial. Antes isso valia apenas para crianças abaixo de 12 anos, mas uma mudança de lei recente aumentou a idade para 16 anos. Essa autorização deve ser feita de próprio punho e precisa ser autenticada em cartório. A carteira de identidade ou certidão de nascimento original e autorização judicial caso o menor viaje desacompanhado são os documentos necessários para viagens de menores de 16 anos. Se a criança for acompanhada, só precisa da carteira de identidade ou certidão de nascimento original. Adolescentes maiores de 16 anos podem viajar desacompanhados, lembrando sempre que precisam estar com o documento de identificação.

É possível realizar o transporte de animais em viagens de ônibus. Entretanto, nem todas as empresas de ônibus permitem o transporte, como, por exemplo, a viação Penha (permitido apenas o Cão-guia sob Lei 11.126/2005). Os passageiros de ônibus rodoviários podem viajar com animais domésticos desde que não prejudiquem o conforto e comodidade dos outros passageiros. As condições para o transporte de animais podem variar de viação para viação, como ocorre com a viação Princesa dos Campos e com a viação Cantelle. Para maiores informações, pedimos para que consultem o site oficial da viação desejada. Condições comuns: Apenas tem autorização para o embarque cães e gatos de pequeno e médio porte. O passageiro deve apresentar obrigatoriamente documento assinado por médico veterinário, atestando boas condições de saúde do animal. Este atestado tem validade de 10 dias e, caso a viagem ultrapasse este tempo, será necessário providenciar outro atestado no local de destino. O passageiro deve apresentar a carteira de vacinação do animal atualizada; O transporte deve ser feito em contêiner feito de fibra de vidro ou similar, garantindo as condições de higiene, segurança e conforto do animal. O contêiner deverá ficar no assoalho do ônibus, próximo ao passageiro, não ocupando o espaço físico de outras poltronas ou corredor; O contêiner deve estar em boas condições de higiene e, se necessário, nas paradas deve ser feita nova higienização. O animal deve ficar confinado no contêiner ao longo da viagem (exceto nas paradas, quando pode deixar o veículo e o contêiner). Se a empresa assim desejar, poderá ser cobrada tarifa pelo assento a mais utilizado para o transporte de animal; Caso o ônibus disponha de compartimento isolado apropriado, com boas condições de iluminação, ventilação e segurança, os animais podem ser transportados neste espaço. Os animais não podem viajar com patas atadas ou outro método que produza sofrimento ou estresse. O animal poderá ser sedado durante a viagem, segundo orientação de um médico veterinário. Não é permitido o transporte de animal que por sua espécie, tamanho, ferocidade, peçonha ou saúde, comprometa o conforto e a segurança do veículo, de seus ocupantes ou de terceiros. Apenas será permitido o transporte de aves e animais silvestres com autorização do IBAMA.

No bagageiro são permitidos até 30 kg de peso total e volume máximo de 300dm³. No porta-embrulhos são permitidos 5 kg de peso total com dimensões que se adaptem ao porta-embrulhos, desde que não sejam comprometidos o conforto e a segurança do cliente. Excedida a franquia acima, haverá cobrança pelo excesso de bagagens. É vedado o transporte de materiais considerados perigosos. Caso haja extravio ou dano em suas bagagens, você tem direito a uma indenização da companhia de ônibus.

Sim. Você consegue comprar sua passagem online, mas aconselhamos que entre em contato com a companhia responsável pela viagem para que possa ser atendido no momento do embarque. Lembrando que os passageiros portadores de deficiência (física, mental, auditiva ou visual), que tenham renda per capita de até 1 salário mínimo, terão o direito de reservar 2 vagas gratuitas em cada veículo do tipo convencional. O benefício é válido para todos os dias e horários. Para garantir o benefício é necessário solicitar ao Ministério dos Transportes o Passe Livre.

De acordo com o Estatuto do Idoso, as companhias são obrigadas a reservar 2 (duas) poltronas gratuitas para passageiros com idade mínima de 60 anos e renda igual ou inferior à 2 (dois) salários mínimos. Caso as poltronas estejam ocupadas, as viações devem conceder desconto mínimo de 50% na compra das passagens. Essas condições devem ser verificadas diretamente no guichê da companhia.

Crianças menores de 6 anos não pagam passagem desde que a viagem seja feita no colo do responsável. Entretanto, a partir dos 6 anos completos é obrigatório a compra do bilhete no valor integral. Se este for viajar em companhia dos pais, avós ou outros parentes amparados pela Lei, é obrigatório a apresentação do seguinte documento: O Registro de Nascimento ou Carteira de Identidade do menor, original ou cópia autenticada, para o embarque do mesmo. Caso contrário, além de apresentar um dos documentos citados, ainda será necessário Autorização Judicial.

Sim. Você viaja amparado pelos seguros DPVAT (Danos Pessoas Causados por Veículos Automotores de Via Terrestre) e de Responsabilidade Civil.

A documentação necessária é a seguinte: - Brasileiros Adultos: RG ou Passaporte, Menor(es) de 18 anos acompanhado dos pais ou responsável legal: RG ou Passaporte (não serve a certidão de nascimento), Menor(es) de 18 anos desacompanhado dos pais: RG ou Passaporte, (não serve Certidão de Nascimento) e autorização dos pais com foto e expedida pelo juizado de menores. - Outras Nacionalidades: Estrangeiros (turistas) devem apresentar o passaporte para embarcar. Estrangeiros residentes no país, RNE e Passaporte. Estrangeiros com vistos vencidos deverão encaminhar-se até a Polícia Federal. Para retirar passagem em trechos internacionais é necessário apresentar documentos originais dos passageiros.

Ainda não conseguimos conceder este benefício. Para a utilização da Meia-Estudante é necessário que o estudante verifique a disponibilidade na própria companhia de ônibus. Já para os jovens de baixa renda, entre 15 e 29 anos, são reservadas duas vagas gratuitas e duas vagas com desconto mínimo de 50% em cada veículo. Para a validação deste benefício é necessário apresentar o "Bilhete de Viagem do Jovem”, que pode ser solicitado no site: https://idjovem.juventude.gov.br/.

Empresa de Ônibus Telefone ou site Viação 1001 0800-941-3334 ou 4004-5001 Viação Açailândia 0800 888 0899 Viação Águia Branca 0800 725 1211 ou 4004-1010 Viação Atual (11) 2404-8499 Viação Boa Esperança (91) 3266-0033 Viação Bragança 0800 888 0809 // 0800 880 0144 // (11) 3950-8000 Viação Brasil Sul 0800 400 9999 - Whatsapp: (43) 98416-0013 Viação Brisa 0800 766 1000 Viação Breda 0800 779 4990 Viação Catarinense 0800 470 470 ou 4002-4700 Viação Cidade do Aço 0800-8861000 Viação Cidade Sol 0800 284 9900 Viação Cometa 0800-942-0030 ou 4004-9600 Viação Costa Verde (21) 3622-3123 ou (21) 3907-3900 Viação Cruzeiro do Sul (67) 99961-3514 Viação Danúbio Azul (11) 3950-800 Viação Empresa Cruz 0800 555 234 ou (16) 3311-4000 Viação Emtram 0800 55 0220 Viação Estrela 0800 940 8090 // 0800 940 5525 (pessoas com deficiência auditiva e fala) Viação Eucatur 0800 45 5050 ou 0800 69 0800 Viação Expresso Adamantina (18) 3822-2044 // (18) 3822-2043 *Viação Expresso Brasileiro 0800 725 1211 ou 4004-1010 Viação Expresso do Sul 0800-942-0030 ou 4004-9600 Viação Expresso Joia 0800-880-2006 ou (15) 3232-8400 // (15) 98125-9000 (WhatsApp) Viação Expresso Luxo (11) 3661-6553 // (11) 5016-4895 // (13) 3219-2949 // (13) 3219-7079 Viação Expresso Maringa 0800 646 2423 Viação Expresso São Luiz (62) 3272-2300 Viação Fretcar 0800 400 7090 ou (43) 98416-0013 // (85) 3402-2244 Viação Garcia 0800 400 7090 Viação Gardênia 0800 030 2000 ou 0300 313 20 20 Viação Guanabara 0800 728 1992 Viação Guerino Seiscento 0800 770 0600 Viação Helios 0800 642 1922 Viação Ipe 0800 771 0708 Viação Itapemirim 0800 723 2121 Viação JBL 0800 648 4440 Viação Kaissara 0800 723 2121 Viação Lira Bus (19) 3733-5000 Viação Lopes Sul 0300 210 1800 // 0300 789 8803 // 0800 609 1800 Viação Manoel Rodrigues (14) 3733-1100 Viação Ouro e Prata 0800 051 6216 Viação Paraibuna 0800 880 2006 Viação Pássaro Marron 0800 285 3047 Viação Pássaro Verde (31) 3073-7575 (passagens intermunicipais) // 0800 033 7575 (passagens interestaduais) // 0800 724 4400 (ouvidoria) Viação Penha 0800 646 2122 Viação Planalto 0800 604 1832 ou (55) 3220-7470 Viação Planeta (27) 3223-6126 Viação Pluma (41) 3564-5500 // 0800-0950836 Viação Princesa dos Inhamuns (85) 3402-6060 Viação Princesa dos Campos 0800 42 1000 // 0300 3133 667 Viação Princesa Do Vai 0800 645 4400 Viação Princesa Morena (91) 3246-8866 Viação Princesa do Norte 0800 644 4033 Viação Progresso Recife 0800 766 9000 Viação Rápido Brasil 0800 771 1126 Viação Rápido Campinas Acesse aqui Viação Rápido Federal 0800 085 8830 Viação Rápido Marajó 0800 887 0874 ou (62) 3229-1797 Viação Rápido Sumaré (19) 3883-3654 // (19) 3623-4000 Viação Rápido Ribeirão Preto 0800 942 0030 / 4004 9600 Viação Real Alagoas 0800 8880809 Viação Real Expresso 0800 085 8830 Viação Reunidas (18) 2102-4420 Viação Reunidas Paulista (18) 2102-4420 Viação Rio Doce 0800 111 2121 Viação Rode Rotas 0800 940 8090 Viação Rota 0800 284 9900 Viação Rotas 0800 940 8090 ou 4020-0800 Viação Rápido Ribeirão 0800-942-0030 ou 4004-9600 *Viação Salutaris 0800 725 1211 Viação Sampaio 0800 886 1000 // 0800 883 8830 ou (21) 3907-3900 // (21) 4020-0800 Viação Sandra (31) 3763-2431 // (31) 3201-2512 Viação Santa Cruz 0800 888 0899 Viação Santa Fé (31) 3469 6450 // WhatsApp (31) 99501-5984 Viação Santana (71) 3450-4951 // (71) 3450-5614 Viação Santo Anjo 0800 877 3000 ou (48) 98824-2541 Viação São bento 0800 872 1313 Viação São Cristovão 0800 880 2006 Viação Saritur 0800 039 88 46 Viação Satélite 0800 707 3838 ou (62) 99932-1042 Viação Serro 0800 283 8502 Viação Sertaneja 0800 880 2007 Viação Sete lagoano (31) 3073-7575 Viação Suassui (33) 3277-9898 Viação Teresópolis 0800 8861000 Viação Total 0800 085 8281 Viação Transnorte 0800 283 9900 Viação Transpen (15) 3532-8400 (para trechos no estado de São Paulo) // 0800 880 2006 // (15) 98125-9000 (whatsapp) Viação Ultra 0800 771 1126 Viação UneSul Viagens dentro do RS: 4020 9928 // Viagens para outros estados: 0800 645 9007 Viação União 0800 942 3061 Viação Unida 0800 880 2006 Viação Util 0800 866 1000 // 0800 883 8830 Viação VB Transportes (19) 3733-5000 Viação Verde (65) 3316-7500 Viação Via Sul 0800 8801315 Viação Motta 0800 728 9898 Viação Nacional Expresso 0800 940 8090